苏州地铁轨道交通升级为“15天无理由退票”

【导语】:苏州地铁轨道交通升级为“15天无理由退票”

 苏州轨道交通为提升服务质量、满足乘客出行需求,自2022年1月1日起,50次和100次计次票、实体旅游票的“7天无理由退票”升级为“15天无理由退票”。

  实体50次/100次计次票、实体旅游票:无进出站记录、票面编号完整且无物理折损(无打孔、缺角、折断、弯曲、刮花等),自购买之日起的15日内(含购买当日)可至各站客服中心办理退票业务。

  电子50次/100次计次票:无进出站记录,自购买之日起的15日内(含购买当日),乘客可通过手机端申请退票或咨询苏e行客服。

  温馨提示:

  1、因系统维护,2022年1月1日起,电子计次票满足15天无理由退票条件,但已超过7天的,需拨打苏e行客服电话(400-826-0808)申请人工退票。未超过7天的可在苏e行APP内自助退票。

  2、对于购买普通单程票的乘客,如实际未使用,可在购买当日前往任一车站退票。

  3、进站10分钟内取消乘车的乘客,出站前主动至本站客服中心办理免费更新或者退票业务。



信息产业部备案/许可证编号: 苏ICP备19014177号-1
版权所有:苏州左一文化传媒有限公司 Copyright © 2021 suzh512.com All Right Reserved 《今日苏州》版权所有
互联网违法和不良信息举报中心 举报邮箱:jubao@suzh512.com 举报电话:(0512) 65301757